Ultima actualizare: 13 mai 2026
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online disponibil la adresa mobimix.md, administrat de:
S.R.L. „BUSINESS POINT"
IDNO: 1009600012140
Sediul juridic: MD-2003, mun. Chișinău, or. Durlești, str. Nicolae Dimo, 24, of. 88
Telefon: +373 69 252 555
E-mail: info@mobimix.md
În continuare, S.R.L. „BUSINESS POINT" va fi denumită „Vânzătorul", iar utilizatorul magazinului online — „Cumpărătorul".
Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentii Termeni și Condiții.
2. Definiții
Site — magazinul online mobimix.md, inclusiv toate subdomeniile aferente.
Produse — bunurile (mobilier și articole conexe) prezentate spre vânzare pe Site.
Comandă — solicitarea fermă a Cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
Contract — acordul încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, prin intermediul Site-ului.
3. Înregistrare și cont de utilizator
Plasarea unei comenzi se poate face atât ca utilizator înregistrat, cât și ca oaspete. Cumpărătorul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate și pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului său.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau suspenda conturile care încalcă prezentii termeni sau care sunt utilizate în scopuri frauduloase.
4. Produse și prețuri
Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, conform legislației Republicii Moldova.
Imaginile, descrierile și specificațiile Produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de nuanță, textură sau dimensiune față de produsul livrat, datorită particularităților materialelor naturale și a setărilor monitorului Cumpărătorului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea Produselor în orice moment, fără preaviz. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe Site la momentul confirmării comenzii.
În cazul unei erori evidente de preț (preț vădit eronat din motive tehnice), Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda și să restituie integral sumele achitate.
5. Plasarea și confirmarea comenzii
Comanda se consideră plasată în momentul în care Cumpărătorul finalizează procesul de comandă pe Site. Cumpărătorul va primi un e-mail și/sau un apel telefonic de confirmare.
Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat din momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi în cazurile în care:
Produsul nu mai este disponibil în stoc;
Datele de contact furnizate sunt incomplete sau eronate;
Există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a Site-ului;
Prețul afișat a fost vădit eronat.
6. Modalități de plată
Cumpărătorul poate achita comanda prin una dintre următoarele modalități:
Plată online cu cardul bancar (Visa, Mastercard, Maib) — procesată în mod securizat de furnizorul de plăți, prin conexiune criptată. Vânzătorul nu stochează datele cardului.
Plată prin sistemul Paynet — la terminalele și prin aplicațiile partenere.
Credit / rate prin IuteCredit — conform condițiilor furnizorului de creditare.
Numerar la livrare — pentru localitățile unde este disponibilă această opțiune.
Transfer bancar — pe baza facturii emise (pentru persoane juridice sau la solicitare).
Comanda este procesată după confirmarea plății, cu excepția plății la livrare.
7. Livrare
Vânzătorul livrează Produse pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Termenul de livrare, costul și modalitățile concrete sunt comunicate Cumpărătorului în momentul plasării comenzii și depind de:
localitatea de livrare;
gabaritul și greutatea Produselor;
disponibilitatea în stoc.
Termenul standard de livrare este de 1–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele realizate la comandă, termenul poate ajunge până la 30–45 de zile lucrătoare și este comunicat individual.
Cumpărătorul este obligat să asigure accesul la adresa de livrare și prezența unei persoane majore care să recepționeze marfa. La recepție, Cumpărătorul verifică integritatea ambalajului și a Produselor. Eventualele deteriorări vizibile se consemnează imediat, în prezența curierului.
8. Dreptul de retragere (returul)
În conformitate cu Legea nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din Contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării Produsului.
Pentru a-și exercita acest drept, Cumpărătorul transmite Vânzătorului o notificare scrisă (e-mail sau telefon) și returnează Produsul în starea în care a fost primit, în ambalajul original, nedeteriorat, fără urme de utilizare.
Excepții de la dreptul de retragere:
Produsele realizate la comandă, după specificațiile Cumpărătorului (dimensiuni, culori, materiale personalizate);
Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate;
Produsele cu sigiliul desfăcut, atunci când acesta privește igiena sau siguranța.
Costul returului este suportat de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care Produsul prezintă defecte sau a fost livrat eronat.
Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la primirea Produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
9. Garanție și conformitate
Toate Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației Republicii Moldova. Termenul de garanție comercială, dacă este oferit, este specificat în fișa Produsului sau în documentele care îl însoțesc.
Garanția nu acoperă:
Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență, accident sau nerespectarea instrucțiunilor de întreținere;
Uzura normală a materialelor;
Modificările aduse Produsului de către Cumpărător sau de către terți neautorizați.
10. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau imposibilități de executare cauzate de forță majoră, caz fortuit, sau de acțiunile/inacțiunile unor terți (curieri, furnizori de plăți, operatori de telecomunicații).
Răspunderea totală a Vânzătorului față de Cumpărător, pentru orice tip de prejudiciu, nu poate depăși valoarea comenzii care a generat respectiva pretenție.
11. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, structură, baze de date) este proprietatea S.R.L. „BUSINESS POINT" sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și de proprietate intelectuală.
Orice reproducere, distribuire sau utilizare comercială fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este interzisă.
12. Soluționarea litigiilor
Părțile vor depune toate eforturile pentru soluționarea amiabilă a oricăror neînțelegeri. Reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail contact@mobimix.md sau la telefonul +373 69 252 555.
În cazul în care o soluționare amiabilă nu este posibilă, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești din Republica Moldova, în conformitate cu legislația în vigoare.
13. Modificări ale termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu mențiunea datei ultimei modificări. Comenzile plasate înainte de modificare se supun versiunii în vigoare la momentul plasării.
14. Dispoziții finale
Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Dacă o prevedere a acestui document este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile.
